In der Lobby gab es keine Toilette, Bad war nicht sauber und im Hotelzimmer waren die Ecken sehr staubig. Es war eindeutig zu wenig Auswahl am Frühstücksbuffet und es war viel zu wenig Sitzmöglichkeiten. Der Mitarbeiter an der Rezeption hatte auch nicht wirklich viel Ahnung. Wir würden nicht nochmal in das Hotel besuchen.
Wir hatten sonst immer ein Zimmer in den oberen Etage mit Klimaanlage Kaffeeautomat, ein Klo was nicht wackelt und auch keine Dusche, die total verrostet ist sowohl die Zimmerreinigung wohl nicht mal die Kissen aufgeschüttet worden. Diesmal waren wir sehr enttäuscht. Hoffe wird beim nächsten Mal wieder besser, worüber ich mich aber trotzdem ärgere, dass ich genauso viel bezahlen muss, als wenn ich in der obersten Etage wär. Und das ist nicht fair.
Antwort vom Hotel:
Liebe Gäste,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Diese ist sehr wertvoll für uns, damit wir die Möglichkeit haben unsere Dienstleistung zukünftig zu verbessern.
Ich kann Ihren Unmut verstehen und entschuldige mich für den Zustand des Zimmers.
Bitte berücksichtigen Sie aber auch, dass Sie beim vergangenen Mal ein Paket inkl. upgrade auf eine höhere Zimmerkategorie gebucht haben.
Dies ist bei den dieses Mal gebuchten Paket nicht inklusive, weswegen die Erfahrung dann auch eine andere war.
Wir sind dabei alle Zimmer nach und nach zu renovieren, so dass ich hoffe dass diese Erfahrung bald von keinem Gast mehr wahrzunehmen ist.
Es würde uns freuen Sie zukünftig wieder als Gäste bei uns begrüßen zu dürfen.
Herzliche Grüße,
Marcus Cameroni
Hoteldirektor
15.05.2024
Für Kurz Urlaub Super und Günstig , ist nochmal eine Reise wert
Antwort vom Hotel:
Liebe Gäste,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung.
Es freut mich zu lesen, dass es Ihnen bei uns gefallen hat.
Gerne würden wir Sie bald wieder bei uns begrüßen dürfen.
Herzliche Grüße,
Marcus Cameroni
Hoteldirektor
13.05.2024
Sehr gutes Mittelklassehotel mit super Frühstück
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrter Gast,
Ihre lobenden Worte zum Frühstück und zum IntercityHotel freuen uns sehr. Es ist immer ermutigend zu hören, dass unsere Gäste ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.
Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen, damit wir Ihnen erneut ein großartiges Erlebnis bieten können.
Herzliche Grüße,
Marcus Cameroni
Hoteldirektor
21.02.2024
Gutes Mittelklasse-Hotel in super Lage am Bahnhof/ÖPNV, Innenstadt/Elbe fußläufig erreichbar. Sehr gutes Frühstück! Schade, dass die Hotelbar geschlossen war.
Antwort vom Hotel:
Liebe Gäste,
Es freut uns sehr, dass Sie unsere Lage und unser Frühstück so positiv hervorheben. Wir sind stets bemüht, unseren Gästen einen angenehmen Aufenthalt zu bieten.
Es tut uns leid, dass die Hotelbar während Ihres Aufenthalts geschlossen war. Wir hoffen, dass Sie dennoch einen angenehmen Aufenthalt hatten und würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Herzliche Grüße,
Marcus Cameroni
Hoteldirektor
21.02.2024
Sehr gute Lage Man kann alle Sehenswürdigkeiten erlaufen
Antwort vom Hotel:
Liebe Gäste,
Es freut uns sehr, dass Sie unsere zentrale Lage am IntercityHotel schätzen. Unsere Lage ist in der Tat ideal, um die Sehenswürdigkeiten der Stadt zu Fuß zu erkunden.
Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen erneut eine angenehme Erfahrung zu bieten.
Herzliche Grüße,
Marcus Cameroni
Hoteldirektor
21.02.2024
Wir sind gern in diesen Hotel. Die Nähe zum Bahnhof und zum Zentrum ist perfekt
Antwort vom Hotel:
Lieber Gast,
vielen dank für ihre positive Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass sie unseren Standort in der nähe des Bahnhofs und des Zentrums schätzen. es ist immer unser ziel, unseren Gästen einen angenehmen und bequemen Aufenthalt zu bieten.
Wir würden uns freuen, sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Herzliche grüße,
Marcus Cameroni
Hoteldirektor
30.01.2024
Hotel sehr schön. Leider liegt das Hotel direkt am Hauptbahnhof in Magdeburg. Schlafen bei offenen Fenster ist, auf Grund der Lautstärke auf dem Bahnhof, nicht möglich. Daher würde ich das Hotel für Kurzurlaub nicht empfehlen. Als Business-Hotel für ein oder zwei Nächte ist es aber okay. Lage und Verkehrsanbindung an öffentliche Verkehrsmittel und für Ausflüge in und um Magdeburg ist super.
Antwort vom Hotel:
Lieber Gast,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es freut uns zu hören, dass Sie unser Hotel schön finden. Wir bedauern jedoch, dass Sie aufgrund der Geräuschkulisse des nahegelegenen Bahnhofs Unannehmlichkeiten hatten. Wie Sie richtig bemerken, liegt unser Hotel in der Tat sehr zentral und in der Nähe des Hauptbahnhofs. Dies ist für viele unserer Gäste ein großer Vorteil, insbesondere für Geschäftsreisende und für diejenigen, die die Sehenswürdigkeiten von Magdeburg erkunden möchten. Wir entschuldigen uns, wenn dies während Ihres Aufenthalts störend für Sie war. Ihre Rückmeldung ist uns wichtig und wird zur Kenntnis genommen. Wir hoffen, dass Sie uns dennoch eine weitere Chance geben und wir Sie bei Ihrem nächsten Besuch in Magdeburg wieder bei uns begrüßen dürfen.
Herzliche Grüße,
Marcus Cameroni
Hoteldirektor
30.01.2024