Lage des Hotels für Ausflüge perfekt. Da wir Gutscheine für die Benutzung der Öffis erhielten, konnte das Auto in der Garage stehen bleiben. Freitag - Sonntag früh= 40 EUR finden wir zu teuer. Leistungsbestandteile sollten u.a. 1 x Kassel Kompass Guide, 1 Stadtplan für alle Highlight der Stadt und incl. Ausflugsziele & Top-Highlights sein. Nach Nachfrage gab es weder das Eine noch das Andere. Dafür eine weitere Karte für den Nahverkehr (aber die hatten wir ja bereits für den Zeitraum ausgehändigt bekommen). Den Fitnessbereich hatten wir nicht genutzt. Wir hatten ein wundervolles Wochenende - Dankeschön an das freundliche Team vom Service.
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrter Gast,
vielen Dank für Ihre Bewertung unseres Hotels.
Es freut uns sehr, dass Sie die Lage unseres Hotels für Ihre Ausflüge als perfekt empfunden haben und die bereitgestellten ÖPNV-Gutscheine zu schätzen wussten, die Ihnen ermöglicht haben, Ihr Auto bequem stehen zu lassen.
Wir bedauern jedoch, dass die Parkgebühren nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Bitte verstehen Sie, dass unsere Parkpreise im Einklang mit den lokalen Gegebenheiten und den bereitgestellten Annehmlichkeiten festgelegt werden. Wir hoffen, dass dies Ihren Gesamteindruck nicht getrübt hat.
Ihre lobenden Worte über unser Servicepersonal und die Gastronomie sind für uns eine große Motivation, weiterhin exzellente Erlebnisse für unsere Gäste zu schaffen.
Hoffentlich können wir Sie in der Zukunft von unserem Service überzeugen.
Freundliche Grüße,
Pentateam Kassel
29.05.2024
Im Zimmer hätten wir uns einen Wasserkocher gewünscht. Ansonsten Top wir würden es wieder buchen.
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrter Gast,
vielen Dank für Ihre Bewertung unseres Hotels.
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt im Pentahotel Kassel genossen haben und unsere Gastronomie sowie den Service als hervorragend empfanden.
Wir bedauern, dass Sie keinen Wasserkocher in Ihrem Zimmer vorgefunden haben. Für zukünftige Aufenthalte möchten wir Sie darauf hinweisen, dass Wasserkocher an der Rezeption jederzeit kostenfrei zur Verfügung stehen.
Es erfüllt uns mit Freude, dass Sie in Erwägung ziehen, uns erneut zu buchen. Wir sind stets bestrebt, Ihren Aufenthalt so angenehm wie möglich zu gestalten.
Hoffentlich können wir Sie in der Zukunft von unserem Service überzeugen.
Freundliche Grüße,
Pentateam Kassel
26.05.2024
Die Lage des Hotels unmittelbar am Bahnhof Kassel Wilhelmshöhe ist ideal. In 2 Minuten kann man bequem vom Bahnsteig bis zum Hotel laufen. Das Personal war ausgesprochen nett und hilfsbereit. Das Frühstück war reichhaltig und lecker. Vom Bahnhof Wilhelmshöhe aus ist man sehr schnell mit der Straßenbahn ins Stadtzentrum von Kassel gefahren.
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrter Gast,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung!
Wir freuen uns sehr, dass Sie die ideale Lage unseres Hotels direkt am Bahnhof Kassel Wilhelmshöhe so zu schätzen wissen und dass Sie die Hilfsbereitschaft unseres Personals positiv hervorheben. Es ist stets unser Ziel, einen komfortablen und angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen.
Die Qualität und Vielfalt unseres Frühstücks ist uns ebenfalls sehr wichtig und wir sind erfreut, dass es Ihren Geschmack getroffen hat. Unser Frühstücksbuffet bietet eine Auswahl, die sowohl traditionelle als auch internationale Gaumenfreuden umfasst.
Pentateam Kassel
26.05.2024
sind frühzeitig abgereist , wollten nach den mittag im hotel eine pause einlegen , dort wurde ständig gebohrt
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrter Gast,
vielen Dank für Ihre Bewertung unseres Hotels.
Es freut uns sehr, dass Sie die Lage unseres Hotels und die Zimmer positiv hervorgehoben haben. Unsere zentrale Position im Herzen des Wilhelmshöher Kurviertels und unsere modern gestalteten Zimmer sind tatsächlich Aspekte, auf die wir besonders stolz sind.
Wir bedauern jedoch zu hören, dass Ihr Aufenthalt durch Geräuschbelästigungen beeinträchtigt wurde. Bitte seien Sie versichert, dass unser Team stets bemüht ist, den Komfort und die Ruhe unserer Gäste zu gewährleisten. In seltenen Fällen kann es vorkommen, dass in der Nähe des Hotels notwendige Instandhaltungsarbeiten durchgeführt werden müssen. Wir verstehen, dass dies störend sein kann, und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.
Ihre Anmerkungen zu Service & Personal sowie zur Gastronomie haben wir zur Kenntnis genommen und möchten Ihnen versichern, dass wir stetig an der Verbesserung unseres Services arbeiten.
Pentateam Kassel
24.05.2024
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrter Gast,
vielen Dank für Ihre Bewertung unseres Hotels.
Es freut uns zu lesen, dass Sie Ihre Zeit in unserem Hotel genossen haben und besonders unser Angebot als besonders positiv hervorheben.
Hoffentlich können wir Sie in der Zukunft von unserem Service überzeugen.
Freundliche Grüße,
Pentateam Kassel
23.05.2024
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrter Gast,
vielen Dank für Ihre Bewertung unseres Hotels.
Es freut uns zu lesen, dass Sie Ihre Zeit in unserem Hotel genossen haben und besonders unser Angebot als besonders positiv hervorheben.
Hoffentlich können wir Sie in der Zukunft von unserem Service überzeugen.
Freundliche Grüße,
Pentateam Kassel
22.05.2024
Für Bahnreisende wie ich, sehr geeignet. Das Bett /Matrazen/Kopfkissen und auch die Bettwäsche ist sehr über dem Durchschnitt. Die Präsentation des Frühstücks leidet schon etwas wegen des dafür vorgesehenen geringen Platzes. Ich hatte eine gute Zeit und ich habe mir bereits eine weitere Buchung gegönnt. Das Preis-Leistungsverhältnis mit KURZURLAUB ist schon prima!!
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrter Gast,
vielen Dank für Ihre Bewertung unseres Hotels.
Wir freuen uns sehr zu hören, dass Sie die Lage unseres Hotels sowie die Qualität unserer Betten und Bettwäsche überdurchschnittlich gut fanden. Die Zufriedenheit unserer Gäste liegt uns am Herzen und wir sind stolz darauf, dass wir mit unserer Ausstattung zu einem angenehmen Aufenthalt beitragen konnten.
Was das Frühstücksbuffet angeht, bedauern wir, dass die Präsentation nicht Ihren vollsten Erwartungen entsprochen hat. Seien Sie versichert, dass wir stets bestrebt sind, unseren Service zu verbessern und unseren Gästen ein erstklassiges Erlebnis zu bieten.
Es ist uns eine Freude, dass Sie unsere Lage als Bahnreisender schätzen und wir hoffen, dass Sie auch von unserem 24-Stunden geöffneten Pentalounge und der Gastfreundschaft unseres Personals profitieren konnten.
Hoffentlich können wir Sie in der Zukunft von unserem Service überzeugen.
Freundliche Grüße,
Pentateam Kassel
22.05.2024
Wir haben schon lange diese Hotel gebucht. Das letzte Mal vor 4Jahren. Nun waren wir doch über diese 4 Sterne enttäuscht. Das einzige gute waren die Twin-Betten und die guten Kopfkissen.Das Frühstück paßte eher zu einem 3 Sterne-Hotel. Für den Preis sind wir mehr gewohnt.
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrter Gast,
vielen Dank für Ihre Bewertung unseres Hotels.
Es freut uns zu hören, dass Sie die Qualität unserer Twin-Betten und Kopfkissen positiv hervorheben. Wir legen großen Wert auf den Schlafkomfort unserer Gäste.
Wir bedauern jedoch, dass wir Ihre Erwartungen in anderen Bereichen nicht vollständig erfüllen konnten. Die Sauberkeit und das Wohlbefinden unserer Gäste haben höchste Priorität, daher ist das Feedback bezüglich des Zustands der Zimmer für uns besonders wertvoll. Bitte seien Sie versichert, dass wir kontinuierlich an der Instandhaltung und Verbesserung unserer Einrichtungen arbeiten.
Die Pentalounge, als Herzstück unseres Hauses, ist ein Ort der Begegnung und Entspannung, und wir laden Sie herzlich ein, bei Ihrem nächsten Besuch die Vielfalt unseres Angebots zu genießen, einschließlich der Dartwin-Maschine, die rund um die Uhr zur Verfügung steht.
Hoffentlich können wir Sie in der Zukunft von unserem Service überzeugen.
Freundliche Grüße,
Pentateam Kassel
22.05.2024
Alles soweit in Ordnung, waren sehr zufrieden, leider kein warmes Wasser, Duschen war nur mit kaltem Wasser möglich. Gerne wieder
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrter Gast,
vielen Dank für Ihre Bewertung unseres Hotels.
Gerne lesen wir, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt bei uns insgesamt sehr zufrieden waren.
Wir bedanken uns für Ihren Hinweis bezüglich der Duschen im Saunabereich und nehmen Ihre Anregungen gerne in künftige Optimierungsmaßnahmen mit auf.
Gerne können Sie sich in solchen Fällen auch jederzeit an unsere Mitarbeiter wenden.
Hoffentlich können wir Sie in der Zukunft von unserem Service überzeugen.
Freundliche Grüße,
Pentateam Kassel
21.05.2024